Rachel Watson è una donna alcolizzata che ha appena divorziato dal marito, Tom Watson, dopo aver scoperto il tradimento con il loro agente immobiliare, Anna Boyd. Rachel condivide un appartamento con la sua amica d'infanzia Cathy e passa buona parte delle sue giornate su un treno,spesso fermandosi a casa di Tom,Anna, e la loro figlia Evie. Durante i suoi viaggi, Rachel rimane affascinata dai vicini di Tom, Scott e Megan Hipwell, una giovane coppia che Rachel crede possa essere la vera incarnazione dell'amore perfetto, con un matrimonio felice. Un giorno Rachel vede Megan in compagnia di un altro uomo sul suo balcone, è il dottor Abdic Kamal, causando una grande rabbia in Rachel che identifica il tradimento di Megan con la fine del suo matrimonio. Poco dopo Megan scompare. Rachel, fingendo di essere un'amica di Megan, si avvicina a Scott e racconta ciò che vide la mattina della sua scomparsa. Quindi Scott identifica il dottor Kamal come amante di Megan. Credendo che ci ...